Hola
El problema en estos casos es físico quizás algún conector o cable quedo expuesto o mal conectado haciendo que la falla se presente, también sucede un mal empate o algún hilo de cobre del cable quedo al aire y hace que produzca el pixeleo y si hay solución que es una revisión física de los técnicos
Cuando llames a soporte Técnico de Claro indica que es una falla física por cables mal conectados así en una te enviaran técnicos gratis y sin costo para que revisen, cuando vayan tú mismo hazles revisar desde el cableado del poste hasta el deco que todo este ok.
Saludos
