Hola
Puede ser porque pagas con retraso y tu línea se está bloqueando por cobranza o tienes deuda de algún servicio antiguo, ya que es previa evaluación crediticia.
Adicionalmente recuerda que para tener una línea adicional, debes tener dos líneas a más en el plan de S/.55.90 para poder acceder al gran beneficio de Claro, te dejo aquí el link para mayor información.
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