Hola @RMiguel1,
¿Cuál es el mensaje del error? ¿Intentaste usar Claro Video por la Web? Si estás intentando acceder desde tu celular, te recomiendo hacerlo desde una PC. También sería bueno que verifiques si tienes la última actualización, eso es súper importante. Si aun así no funciona te sugiero comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.
Espero que te ayuden, saludos.
