Hola,
Por mi parte no. Por lo general cuando falla un servicio fijo o móvil, lo correcto es que se reporte a un asesor por el 123 o con un asesor a través del ClaroBot, esto genera una alerta y se determina si el fallo es masivo y los técnicos se dedican a repararlo.
También puedes anotar la fecha y hora de principio a fin que estuviste sin servicio para solicitar que no sea cobrado en tu recibo.
Saludos.
