Hola hermano,
Quizás sea una falla en la zona, lo mejor sería que desde la app Smart Home de Claro valides si tu zona está presentando averías. De lo contrario, puedes reiniciar tu router para alinear cualquier error.
Por aquí te dejo la lista de los routers compatibles:
Si el problema persiste, lo mejor será que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte y de ser necesario enviar un técnico a casa.
Dieguin
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