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Principiante
Preguntas - Bronce
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01-05-2020
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Principiante

Realice el pago de mi servicio pero solo tengo 1.4 GB ¿por qué?

Yo debía mi línea postpago y por esta 40Tena recién el día de ayer pagué mi recibo que venció el 10 de abril, pero como no había pagado igual me llegaban los gbs del mes de mayo pero como pagué y ya tenía consumido ya 10 gbs y como me dan 30 gbs y nose porque tengo ahora 1. 40gbs, ¿a que se debe todo esto?

 

 

IMG-20200430-WA0011.jpg

 

Ahora otra pregunta ya me vino mi recibo de mayo pero aún no vence y porq siempre pago los 10 de cada mes y estamos 1 de mayo?? 

Cargo mensual 19.89 y si mi cargo es 0??Cargo mensual 19.89 y si mi cargo es 0??

 

No. Entiendo porq aparece 17gbs y son 30 gbsNo. Entiendo porq aparece 17gbs y son 30 gbs

 

Porq me sale 0 mb si tengo megasPorq me sale 0 mb si tengo megas

 

De los 30 gbs yo consumí 10 gbs y nose porq me aparece 1.40gbsDe los 30 gbs yo consumí 10 gbs y nose porq me aparece 1.40gbs

 

Ahora pongo datos móviles y porq tengo apps limitados como wsp y messenger no puedo abrir y me sale que tengo 0 gbsAhora pongo datos móviles y porq tengo apps limitados como wsp y messenger no puedo abrir y me sale que tengo 0 gbs

 

 

 

 

 

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Re: Realice el pago de mi servicio pero solo tengo 1.4 GB ¿por qué?

Hola, Hermano.

 

Es un tema muy raro, puede haber pasado 2 cosas, 1 que se consumió tus GB, aunque si dices que tenías 30 GB lo dudo....

 

Y lo otro es que estas en servicio de Emergencia, el cual solo te da 2 GB de internet, pero por las imágenes de Mi Claro, parece que tienes tu servicio normal.

 

Se tendría que ver el detalle de tu servicio, para verificar exactamente que sucede, ahora tu mencionas que tienes  40 GB, pero en la APP 17 GB, de repente tenías Duplica tus GB y esta promo ya termino en tu servicio.

 

 

Te recomiendo escribir al Facebook Claro Perú, para que puedan ayudarte en entrar a tu servicio y darte una explicación exacta con sus sistemas.

 

De por sí, espero que se solucione en caso de un error.

 

Dieguin.

 

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Re: Realice el pago de mi servicio pero solo tengo 1.4 GB ¿por qué?

Hola, Hermano.

 

Es un tema muy raro, puede haber pasado 2 cosas, 1 que se consumió tus GB, aunque si dices que tenías 30 GB lo dudo....

 

Y lo otro es que estas en servicio de Emergencia, el cual solo te da 2 GB de internet, pero por las imágenes de Mi Claro, parece que tienes tu servicio normal.

 

Se tendría que ver el detalle de tu servicio, para verificar exactamente que sucede, ahora tu mencionas que tienes  40 GB, pero en la APP 17 GB, de repente tenías Duplica tus GB y esta promo ya termino en tu servicio.

 

 

Te recomiendo escribir al Facebook Claro Perú, para que puedan ayudarte en entrar a tu servicio y darte una explicación exacta con sus sistemas.

 

De por sí, espero que se solucione en caso de un error.

 

Dieguin.

 

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