Buenos días, mi nombre es Seberino yo adquirí dos líneas hace dos meses una a mi nombre y otra línea con el nombre de mi madre ella es una persona adulta que solo utiliza el teléfono para llamar.
Yo me afilie las dos líneas para pagar 29.90 y en el mes de agosto me viene la factura de 30.86, me comunique con Claro y me dijeron que había gastado de más; lo mismo paso con la línea de mi madre vino el mismo monto de 30.86.
Este mes me acaba de llegar la factura que tengo que pagar 42.90 que son 13 soles más de lo que yo debería pagar. Llame y me dijeron que nuevamente he consumido más. He revisado el teléfono de mi madre y tiene que pagar igual 42.90. ¿Cómo es posible que hayamos consumido de más la misma cantidad?, ella solo recibe llamadas no puede utilizar mucho el teléfono.
Descargue los recibos y dice que hemos gastado 300 MB más pero los dos al mismo tiempo? He leído algunos comentarios más aquí donde algunas personas les han llegado la misma cantidad 42.90. Uno llama a reclamar y le dicen que gastaste de más de lo que te ofrece el paquete pero ¿cómo todos vamos a gastar lo mismo?
Nos están estafando. Yo reviso mi app y tengo mi paquete controlado no pueden cobrarme por gastos adicionales.
