Richy24
Richy24
Richy24
Principiante
Aniversario - 1er Mes
Preguntas - Plata
Preguntas - Bronce
Bienvenido
2
28-05-2020
0
0
Principiante

Necesito saber si tengo una deuda antigua

Señores de América Móvil muy buenas tardes.

 

Estoy en un proceso de evaluación el cual arroja una deuda con América Móvil.

 

¿Lo que quiero saber es de qué y cuándo es esa deuda? ¿Cuándo es y de qué? ¿A dónde puedo ir para arreglar la situación?

 

Mis datos: DNI XXXXX

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
1787
06-02-2019
1566
257
Leyenda

Re: Necesito saber si tengo una deuda antigua

Hola hermanito,

 

La Comunidad Claro no es un medio de atención al cliente, aquí solo compartimos nuestra experiencia con el servicio.

 

Si quieres saber el detalle de tu deuda, lo que debes hacer es comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú, por ese medio un asesor podrá indicarte el motivo de la deuda, pero recuerda que para cancelarla, tendrás que ir a un centro de atención al cliente.

 

Saludos,

 

Dieguin

2 RESPUESTAS 2
Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
1787
06-02-2019
1566
257
Leyenda

Re: Necesito saber si tengo una deuda antigua

Hola hermanito,

 

La Comunidad Claro no es un medio de atención al cliente, aquí solo compartimos nuestra experiencia con el servicio.

 

Si quieres saber el detalle de tu deuda, lo que debes hacer es comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú, por ese medio un asesor podrá indicarte el motivo de la deuda, pero recuerda que para cancelarla, tendrás que ir a un centro de atención al cliente.

 

Saludos,

 

Dieguin

Hannah-123
Hannah-123
Hannah-123
Leyenda
1280
29-10-2019
1093
356
Leyenda

Re: Necesito saber si tengo una deuda antigua

 

Hola, @Richy24 

 

Amiguito, te comento que la Comunidad no es un canal de atención, es un foro donde los clientes nos ayudamos con nuestras dudas con info general y experiencias sobre el servicio.Robot muy feliz

 

Con respecto a lo que comentas, descuida, puedes escribir al correo de Claro: atencionalcliente@claro.com.pe, para que un asesor te pueda ayudar con la info que necesitas. Mujer guiño

Suerte.Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 2 Respuestas
  • hace 2 años
  • 740 Vistas
  • 0 Kudos
  • 3 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.