¿Cómo es que alguien puede usar mi claro video y el cobro me lo hacen a mí?

[Moon-Sun88]

Hace varios meses vengo llamado a claro para que me digan porque mi recibo tiene facturado un CLARO VIDEO QUE YO NO USO, siempre me dicen QUE ALGUIEN uso un correo y se afilió a claro video con mi número. 

Yo no tengo número de casa solo Internet.

¿A alguien más le pasa? Estoy estresadísima con ese asunto por favor ayúdenme 🙏 ya que la misma gente de claro no sabe cómo resolver el asunto. 

[Zake01 · Accepted solution]

Hola buenas deberías de acércate de manera presencial para qué resuelvan tu problema no es posible que te estén cobrando un servicio que no estás usando.

Debes pedir que realicen la desuscripción del servicio. 

[Jhonaju]

Hola @Moon-Sun88 

Mi recomendación seria que llames al 123 para que puedan desuscribirte de dicho servicio, porque es como si fuera un suplantación.

Si te fui de ayuda MARCA mi respuesta como Solucion Aceptada, y apoyame con un like. Saludos