josepb7261
josepb7261
josepb7261
Profesional
18
08-06-2020
6
4
Profesional

Compré 1.5 GB con Claro Puntos, pero aún no se generan y fue hace ya 24 horas

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
IvanDiegoCR
IvanDiegoCR
IvanDiegoCR
Leyenda
272
08-06-2019
190
61
Leyenda

Re: Compré 1.5 GB con claro puntos, pero aún no se generan . Fue hace ya 24 horas

Hola, @josepb7261 

 

Si ya pasaron las 24 horas, tienes que comunicarte con Claro para que puedan ver el motivo de la no entrega, te recomendaría comunicarte por el correo de atencionalcliente@claro.com.pe

 

Un gusto ayudar Emoticono feliz

2 RESPUESTAS 2
IvanDiegoCR
IvanDiegoCR
IvanDiegoCR
Leyenda
272
08-06-2019
190
61
Leyenda

Re: Compré 1.5 GB con claro puntos, pero aún no se generan . Fue hace ya 24 horas

Hola, @josepb7261 

 

Si ya pasaron las 24 horas, tienes que comunicarte con Claro para que puedan ver el motivo de la no entrega, te recomendaría comunicarte por el correo de atencionalcliente@claro.com.pe

 

Un gusto ayudar Emoticono feliz

NoUser
No aplicable

Re: Compré 1.5 GB con claro puntos, pero aún no se generan . Fue hace ya 24 horas

Si se de tu problema bro, aquí lo único que tienes que hacer es llamar al servicio 123 (es tonto pero efectivo) y te vas a problemas de tu servicio del cual te comunicas para que te pasen a un asesor, espera hasta 10 min sino vuelve a hacerlo está cada vez más lento la conexión y es raro, cuando conecte al asesor preguntarle así directamente: "el motivo de mi llamada es que no me entregaron mi paquete de 1.5Gigas que realice con mis claro puntos ya paso más de 1 día y me descontaron los claro puntos sin que me llegase mi paquete" de ahí el asesor tiene la obligación de revisar el sistema para verificar la situación de tu línea y ver porque no te lo dieron, dependiendo del problema en operador te dirá las razones y luego si no dice sobre ninguna solución tu replícale que solución te puede dar porque necesitas ese  paquete urgentemente y ya paso q día, de ahí si o si tiene que resolver el problema, ojo todo hazlo  calmada mente porque si te pones eufórico ahí te ponen a la lista negra y reza a que conecte una llamada de nuevo, repito todo calmada mente este  método es lento si pero es eficaz además no tienes ni que esperar una respuesta por correo ya que te la dan ahí mismo.

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
Recuerda que en Comunidad Claro tus preguntas son respondidas por OTROS CLIENTES
Si necesitas la AYUDA DE UN ASESOR