Hola @Jhona1234, hace unos días atrás realizaste una pregunta muy parecida por lo que te comparto la respuesta que te brinde; puedes revisar si tienes alguna deuda pendiente de pago con la ayuda del app Mi Claro opción Pagos, si se trata de una deuda pasada, debes de escribirle a un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a validar la información.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
