Hola buenas te recomiendo comunicarte con un asesor para que te ayude a solucionar tu problema por ClaroBot.
Te puedes acercar de manera presencial a un CAC te dejo un link para la ubicación https://cobertura.claro.com.pe/centros-de-atencion.php
Si no te da solución puedes dejar tu reclamo aquí te dejo el link https://asistencia.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/haz-tu-reclamo/
Saludos,
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