Hola @audi,
Exactamente no sé cuál es la app que estás usando para activar tu chip; sin embargo, sería bueno que descargues la app Activa tu Chip y por ese medio procedas con la activación, es muy fácil y no te piden ningún pin.
Aquí te dejo un video de referencia: https://www.youtube.com/watch?v=o24_mYNZFXM&t=13s
Solo hay un detalle, si el chip que quieres activar es en modalidad reposición, no podrás hacerlo por la app, tendrás que hacerlo en un centro de atención.
Por otro lado, si por casualidad lo que deseas es el código pin y puk del chip, es necesario que te comuniques con un asesor, esto lo puedes consultar mediante el ClaroBot.
Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.
Saludos.
