Hola,
Por experiencia personal te recomendaría verificar el código o serie electrónica de tu equipo celular, quizás se encuentre reportado o no fue asociado correctamente a tu línea.
https://www.osiptel.gob.pe/sistemas/sigem.html
Ahora, si todo está correcto, quizás se trate de un error del sistema, por lo que te sugeriría que puedas insistir con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte junto con el Área de Atención Tecnológica, no te preocupes que podrán ayudarte.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
