Hola
Estos casos suceden cuando das de bloqueo por robo o también porque te retrasaste en tus pagos y tu servicio está suspendido.
Otro escenario es que no cumples las condiciones del servicio, pero puedes darnos el detalle en qué lugar te aparece ese error, así podremos ayudarte.
De igual manera te sugiero escribirle a ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte.
Saludos
