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30-04-2020
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En la app Mi Claro revisé la cuenta de un familiar y ahora no puedo cerrarla y volverla abrir

Buenas tardes!

En la app Mi Claro revisé la cuenta de un familiar, y ahora no puedo cerrarla y volver a abrir con mi número de cuenta. 

¿Qué debo hacer?

Gracias!

 

 

 

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Luixitho
Luixitho
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Re: En la app Mi Claro revisé la cuenta de un familiar, y ahora no puedo cerrarla y volver a abrir c

Hola

 

Tienes 2 opciones una es cerrar sesión e ingresar con la tuya y la otra es entrar a la información de la aplicación y borrar todos los datos o desinstalar y volver a instalar la aplicación.

 

Si sigues presentando problemas con el mismo error, te recomiendo que te puedas contactar con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionarlo.

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Dorita_2000-10
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Aficionado
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Aficionado

Re: En la app Mi Claro revisé la cuenta de un familiar, y ahora no puedo cerrarla y volver a abrir c

Hola! Pero al momento de acceder al perfil de la cuenta en la parte inferior sale la opción cerrar sesión. En la parte inferior debe de salir asíEn la parte inferior debe de salir así

 

Luixitho
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29-08-2022
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Re: En la app Mi Claro revisé la cuenta de un familiar, y ahora no puedo cerrarla y volver a abrir c

Hola

 

Tienes 2 opciones una es cerrar sesión e ingresar con la tuya y la otra es entrar a la información de la aplicación y borrar todos los datos o desinstalar y volver a instalar la aplicación.

 

Si sigues presentando problemas con el mismo error, te recomiendo que te puedas contactar con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionarlo.

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temeroso_REDD
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Bienvenido
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29-08-2022
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Re: En la app Mi Claro revisé la cuenta de un familiar, y ahora no puedo cerrarla y volver a abrir c

Es muy fácil, vaya a ajustes / aplicaciones y busca la app claro y en borrar datos y ya puede poner sus datos de usted 

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30-04-2020
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Re: En la app Mi Claro revisé la cuenta de un familiar, y ahora no puedo cerrarla y volver a abrir c

Gracias! 

Como no aparecía la opción Cerrar sesión y no encontré donde borrar los datos, desistalé y volví  a instalar la aplicación. 

Saludos!

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Re: En la app Mi Claro revisé la cuenta de un familiar, y ahora no puedo cerrarla y volver a abrir c

Gracias por la imagen. Así pude corroborar que no me apaceia "Cerrar sesión". 

Saludos!

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Re: En la app Mi Claro revisé la cuenta de un familiar, y ahora no puedo cerrarla y volver a abrir c

Gracias! A mi no me aparece la opción "ajustes". Estoy con versión 5.8 de Mi Claro para iPhone. 

Saludos!

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