En caso de que por llamada me hayan prometido brindarme algo y no se cumplió que debería hacer

[Ceas]

Me prometieron una bonificación de Claro puntos, cuando migrara y no se cumplió, en este caso ya informe a Claro pero no me dieron respuesta, ¿cómo debería proceder?

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @Ceas, te comento respecto a tu pregunta.

Debes de insistir y contactarte con un asesor de la empresa operadora por ClaroBot, para que puedan validar la información y ayudarte, quizás se trató de algún error, o no fue registrado correctamente, a veces el beneficio te lo entregan en tu próximo ciclo de facturación, debes de tenerlo en cuenta.