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Recién acabo de portar a Claro mi número prepago, ya van 3 días y no puedo realizar llamadas

 
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Re: Recién acabo de portar a Claro mi número pre pago, ya van 3 días y no puedo realizar llamadas

Hola @MRBM 

 

Que extraño, porque la portabilidad se realiza máximo en 24 horas. Te recomiendo puedas contactarte con un asesor a través del ClaroBot, para que puedan validarlo y ayudarte.

 

Recuerda que para poder realizar llamadas en líneas prepago, tienes que realizar recargas o comprar paquetes de minutos, sms, megas, etc, en caso contrario no podrías realizar llamadas, solo recibirlas. Realiza tu compra de paquetes a través del App Mi Claro.


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Re: Recién acabo de portar a Claro mi número pre pago, ya van 3 días y no puedo realizar llamadas

Hola @MRBM 

 

Que extraño, porque la portabilidad se realiza máximo en 24 horas. Te recomiendo puedas contactarte con un asesor a través del ClaroBot, para que puedan validarlo y ayudarte.

 

Recuerda que para poder realizar llamadas en líneas prepago, tienes que realizar recargas o comprar paquetes de minutos, sms, megas, etc, en caso contrario no podrías realizar llamadas, solo recibirlas. Realiza tu compra de paquetes a través del App Mi Claro.


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Re: Recién acabo de portar a Claro mi número pre pago, ya van 3 días y no puedo realizar llamadas

gracias por la respuesta

 

Ya hice todo eso y me indican que hay una desalineación en el servicio y que lo resolveran para el 07 de Septiembre 

 

dado que no están cumpliendo con los plazos establecidos y están incurriendo en falta de idoneidad en el servicio debería realizar una denuncia al INDECOPI no crees? 

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