¿Qué hacer si no te devuelven el dinero que has pagado?

[GREGO]

Compré un equipo por tienda virtual a provincia, pagué y a los 5 minutos me dijeron que no podían enviar el producto, y que me devolverían mi plata a las 72 horas, ya pasaron 5 días y nada, nunca contestan la llamada ni por el chat, ¿formulo mi reclamo en Libro de Reclamaciones o espero?

[AnthonyJS · Accepted solution]

Hola @GREGO ¿Qué tal?

Por lo general, cuando suceden estas cosas, Claro hace la devolución en el momento pero va a depender de tu entidad financiera el que puedas ver reflejado el importe, eso puede tardar en 7 a 30 día hábiles. 

Mi consejo es que te comuniques con tu banco para que veas el estado de la solicitud de extorno emitida por Claro.

De todas maneras puedes intentar volver a comunicarte con la tienda online llamando al 0 800 00 334, yo acabo de llamar y me han contestado.

Más info sobre el extorno de pedidos: https://tiendaclaro.pe/atencion-pedidos/claro/personas 

Slds.

[alex28_27]

nos podrias decir si te devuelven el dinero? 

[Allis1_23]

Anthony,

El tiempor promedio será igual para una tarjeta de credito como para una de debito?

[jeanpk19]

hice una compra online pague por adelantado por un equipo pero al final no habia stock y me cambiaron por uno de menor precio, por que claro no me quiere devolver mi dinero cuando me cambiaron dijeron que me harian la devolvucion, pero ahora me dicen que no me van a devolver nada.

[Tarota]

Hola buenas  noches  ,muy  mal  la forma de devolver el  dinero  yo llevo  10 días  y aún no me hacen el extorno   del dinero,saben su realmente  devuelves o que medidas  tomar     para denunciar    ,por favor  si alguien tiene  un caso  similar 

[Tarota]

Hola  yo  llevo 15 días   , por  favor  dime si te  solucionaron