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21-01-2021
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¿Portabilidad con internet ilimitado a S/32.50?

El día de ayer una señorita llamada Elizabeth me llamó desde el número xxxxxxx, para ofrecerme un plan de llamadas e internet ilimitado por S/32.50 al cual accedí ya que me pareció bueno. Luego de portar y revisar mi plan me doy con la sorpresa que estoy en el plan Max de 65 soles.


Esta persona me dio su número privado para hacer las coordinaciones el cual es xxxxxx, me he tratado de comunicar (para que me explique), toda la tarde sin éxito vía llamadas y Whatsapp... ¿Dónde puedo presentar mi queja?

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jesusd23
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Re: Portabilidad con internet ilimitado a 32.5?

Hola @7ancrz-77,

 

Actualmente no hay un plan Max ilimitado de 32.50, el único vigente es el Max ilimitado 55.90 (el mínimo plan que tiene internet ilimitado); sin embargo, en su momento estuvo el plan Max Ilimitado 65 y al parecer lo que han hecho es ofrecerte el plan a mitad de precio que es 32.50 por un determinado tiempo, es lo que puedo sacar como conclusión.

 

Como recomendación, siempre debes preguntar todo antes de aceptar la activación de un servicio, fecha de activación de la promoción, tiempo de vigencia, beneficios, etc.

 

Te aconsejo que le preguntes al ClaroBot para que un asesor pueda indicarte con más detalles lo que ha pasado.

https://www.claro.com.pe/libro-de-reclamaciones/

 

Recuerda no colocar números telefónicos.

 

Te dejo las reglas de la Comunidad: https://comunidad.claro.com.pe/t5/custom/page/page-id/Reglas

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

 

Saludos.

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jesusd23
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Re: Portabilidad con internet ilimitado a 32.5?

Hola @7ancrz-77,

 

Actualmente no hay un plan Max ilimitado de 32.50, el único vigente es el Max ilimitado 55.90 (el mínimo plan que tiene internet ilimitado); sin embargo, en su momento estuvo el plan Max Ilimitado 65 y al parecer lo que han hecho es ofrecerte el plan a mitad de precio que es 32.50 por un determinado tiempo, es lo que puedo sacar como conclusión.

 

Como recomendación, siempre debes preguntar todo antes de aceptar la activación de un servicio, fecha de activación de la promoción, tiempo de vigencia, beneficios, etc.

 

Te aconsejo que le preguntes al ClaroBot para que un asesor pueda indicarte con más detalles lo que ha pasado.

https://www.claro.com.pe/libro-de-reclamaciones/

 

Recuerda no colocar números telefónicos.

 

Te dejo las reglas de la Comunidad: https://comunidad.claro.com.pe/t5/custom/page/page-id/Reglas

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

 

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