JeffohBoss
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¿Por qué no puedo recibir ni enviar mensajes de las apps ilimitadas si se acaban los megas?

 
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Re: ¿ Por qué no puedo recibir ni enviar mensajes de las apps ilimitadas si se acaban los megas?

Hola,

 

Qué raro, porque desde el plan 29.90 son ilimitados los mensajes y fotos como indica en las consideraciones, pero si bien es cierto hay algunas exclusiones.

 

Te recomiendo revisar las consideraciones al detalle a través del siguiente link, se ubica al final de la página web:

 

https://www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/planes-max/

 

Quizás debas restaurar las opciones del APN: claro.pe para que puedas navegar, enviar y recibir mensajes de manera gratuita en dicha red social, recuerda que debes mantener actualizadas las apps para que corrija algún error. 

 

Ahora, también puedes probar tu chip en otro equipo Android, es posible que presentes una desconfiguración o que tengas activo el ahorro de datos en tu equipo móvil. Si aun así el problema persiste debes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que pueda revisar tu servicio, quizás necesites de una actualización en el sistema.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Re: ¿ Por qué no puedo recibir ni enviar mensajes de las apps ilimitadas si se acaban los megas?

Hola,

 

Qué raro, porque desde el plan 29.90 son ilimitados los mensajes y fotos como indica en las consideraciones, pero si bien es cierto hay algunas exclusiones.

 

Te recomiendo revisar las consideraciones al detalle a través del siguiente link, se ubica al final de la página web:

 

https://www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/planes-max/

 

Quizás debas restaurar las opciones del APN: claro.pe para que puedas navegar, enviar y recibir mensajes de manera gratuita en dicha red social, recuerda que debes mantener actualizadas las apps para que corrija algún error. 

 

Ahora, también puedes probar tu chip en otro equipo Android, es posible que presentes una desconfiguración o que tengas activo el ahorro de datos en tu equipo móvil. Si aun así el problema persiste debes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que pueda revisar tu servicio, quizás necesites de una actualización en el sistema.


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