Luis10001
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Preguntas - Bronce
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08-06-2021
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Principiante

¿Por qué no entran las llamadas a pesar que tengo señal?

 
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Luz38
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Re: ¿Porque no entran las llamadas apesar que tengo señal?

Hola!!!

 

Sería bueno saber que locución escuchas cuando realizas una llamada a tu móvil o fijo (has ese descarte), probablemente sea un tema de cobertura.

 

Te recomendaría poner tu celular en modo avión y después de unos minutos volver a intentar recibir una llamada.

 

De todas maneras recuerda reportarlo con un asesor a través del ClaroBot para que te puedan ayudar, solicita que te deriven al área tecnológica.

 

Saludos!!!

2 RESPUESTAS 2
Luz38
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Re: ¿Porque no entran las llamadas apesar que tengo señal?

Hola!!!

 

Sería bueno saber que locución escuchas cuando realizas una llamada a tu móvil o fijo (has ese descarte), probablemente sea un tema de cobertura.

 

Te recomendaría poner tu celular en modo avión y después de unos minutos volver a intentar recibir una llamada.

 

De todas maneras recuerda reportarlo con un asesor a través del ClaroBot para que te puedan ayudar, solicita que te deriven al área tecnológica.

 

Saludos!!!

Ma_34
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Profesional
32
03-06-2021
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Profesional

Re: ¿Por qué no entran las llamadas a pesar que tengo señal?

Comprueba que no tienes activo el modo avión. ¿Has desbloqueado la tarjeta SIM? Puede funcionarte el WiFi pero si no desbloqueas la tarjeta SIM no podrás llamar ni recibir llamadas (de voz). Te aconsejo que llames a claro  y te asegures de que está todo bien ya que puede haber algún error del propio operador o puedes tener algún problema de facturación.

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