Luis_Cruzado
Luis_Cruzado
Luis_Cruzado
Principiante
Preguntas - Plata
Preguntas - Bronce
Bienvenido
2
25-12-2021
0
0
Principiante

¿Por qué cuando me llaman a esas personas les sale como si mi celular estuviera apagado?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
3195
17-10-2019
2358
704
Leyenda

Re: ¿Porque cuando me llaman les sale como si mi celular estuviera apagado?

Hola @Luis_Cruzado,

 

Si realizaste alguna portabilidad recientemente, es posible que no haya sido ejecutada al 100% debido a problemas con el operador cedente, como también que tu equipo tenga problemas en la configuración o presente algún bloqueo.

 

Por otro lado, si solo se trata de algunos números en específico, te recomiendo probar tu chip en otro equipo y verificar las llamadas, ahí podrás ver si el problema es con el chip o equipo.

 

Si el problema persiste te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte a contactar con el área tecnológica y puedan solucionar o realizar una actualización de tu servicio.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

1 RESPUESTA 1
rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
3195
17-10-2019
2358
704
Leyenda

Re: ¿Porque cuando me llaman les sale como si mi celular estuviera apagado?

Hola @Luis_Cruzado,

 

Si realizaste alguna portabilidad recientemente, es posible que no haya sido ejecutada al 100% debido a problemas con el operador cedente, como también que tu equipo tenga problemas en la configuración o presente algún bloqueo.

 

Por otro lado, si solo se trata de algunos números en específico, te recomiendo probar tu chip en otro equipo y verificar las llamadas, ahí podrás ver si el problema es con el chip o equipo.

 

Si el problema persiste te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte a contactar con el área tecnológica y puedan solucionar o realizar una actualización de tu servicio.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 1 Respuestas
  • hace 2 años
  • 23,912 Vistas
  • 0 Kudos
  • 2 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.