Luis_Cruzado
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25-12-2021
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¿Por qué cuando me llaman a esas personas les sale como si mi celular estuviera apagado?

 
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Re: ¿Porque cuando me llaman les sale como si mi celular estuviera apagado?

Hola @Luis_Cruzado,

 

Si realizaste alguna portabilidad recientemente, es posible que no haya sido ejecutada al 100% debido a problemas con el operador cedente, como también que tu equipo tenga problemas en la configuración o presente algún bloqueo.

 

Por otro lado, si solo se trata de algunos números en específico, te recomiendo probar tu chip en otro equipo y verificar las llamadas, ahí podrás ver si el problema es con el chip o equipo.

 

Si el problema persiste te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte a contactar con el área tecnológica y puedan solucionar o realizar una actualización de tu servicio.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Re: ¿Porque cuando me llaman les sale como si mi celular estuviera apagado?

Hola @Luis_Cruzado,

 

Si realizaste alguna portabilidad recientemente, es posible que no haya sido ejecutada al 100% debido a problemas con el operador cedente, como también que tu equipo tenga problemas en la configuración o presente algún bloqueo.

 

Por otro lado, si solo se trata de algunos números en específico, te recomiendo probar tu chip en otro equipo y verificar las llamadas, ahí podrás ver si el problema es con el chip o equipo.

 

Si el problema persiste te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte a contactar con el área tecnológica y puedan solucionar o realizar una actualización de tu servicio.


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