Hola @rcml1980. Sin duda es muy lamentable, ya que cuando he llamado a atención al cliente simplemente me dicen "que me apersone nuevamente" ¿? Según las condiciones de Claro, el cambio se da en 10 días útiles. Si YO cumplí con todo lo que dispone Claro. ¿POR QUÉ TENDRÍA YO QUE VOLVER A DARME LA MOLESTIA DE IR? Si el incumplimiento es DE CLARO, quien está fallando en proceder a realizar el cambio de titularidad máximo dentro de los 10 días útiles de haber presentado la solicitud.
Por otra parte, la persona que me atendió en el Centro SÍ que cometió una irresponsabilidad al no indicarnos EN NINGÚN MOMENTO que deberíamos esperar 10 días útiles. Nos dijo que "la línea ya cambió de nombre". Se supone que el trabajo de estas personas es INFORMAR a los clientes. Personas que ni eso pueden hacer bien, sin duda alguna que ameritan un reclamo por MALA ATENCIÓN, y la sanción correspondiente.
Bueno, como dije al principio, mi pregunta aquí ha sido buscando si hay otras personas que han tenido el mismo problema. Me va quedando claro que esto es muy extraño y que ya sería directamente una negligencia de quien nos atendió. Sí me he contactado por ClaroBot, pero muy aparte de ello procederé con el reclamo correspondiente, ante la pésima atención en el centro de atención Claro.
Mi pregunta, hasta ahora, no ha sido resuelta (no sé por qué la "mod Claudia" la ha marcado como "solucionada"), por lo que sigue abierta. Tal vez aparecen otros clientes con este mismo problema, que puedan expresarlo en esta pregunta, y compartir experiencias para proceder con reclamos comunes. Gracias por tu tiempo en responder esta pregunta @rcml1980.
