Hola @angela23, recuerda que aquí en la Comunidad todos somos clientes que nos ayudamos de acuerdo a nuestra experiencia personal.
Es muy posible pero todo depende de la nueva evaluación crediticia que te realicen para renovar un nuevo equipo, después de haber pagado las cuotas restantes.
Un familiar también paso por algo similar, ya había pagado 6/12 cuotas puntualmente, tuvo que pagar la totalidad de sus cuotas pendientes para que pueda ser evaluado, al momento de evaluarlo le indicaron que pagaría un reintegro por el anterior equipo que renovó porque está modificando el contrato anterior, acepto las condiciones y se llevó un equipo con un nuevo contrato. Te recomendaría pagar hasta la décima cuota porque a los 10 meses es posible que puedas calificar a una renovación anticipada, aquí te podrían exonerar de algún pago o reintegro por el equipo.
Contactate con un asesor a través del ClaroBot para que puedan informarte el monto aproximado del reintegro que tendrías que pagar o comunícate con el canal de televentas marcando el *200 desde tu móvil.
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