No se acumulan mis Claro Puntos ¿me pueden ayudar?

[garyroy95]

Hola a toda la comunidad.

He estado pagando mis recibos puntualmente y, también he estado adquiriendo servicios adicionales de Claro, sin embargo, no se me ha acumulado ningún punto en mi cuenta Claro Club. 

Agradecería puedan ayudarme. Los leo.

Saludos.

[Anton10 · Accepted solution]

Que tal garyroy, 

Ya que no puedes visualizar tus puntos en la APP MI claro, te recomiendo llamar al 123 y comunicarte con un asesor quien te podrá decir el porqué no te están dando los puntos, puede ser por tardanza de pago, deudas o simplemente error de sistema como me pasó a mi. Te recomiendo llamar al medio día que es cuando hay menos saturación de llamadas,

Saludos cordiales 

[Klezita · Accepted solution]

Hola Gary,

Solo para complementar la respuesta de Anton, si el 123 está muy saturado puedes comunicarte con un asesor de Claro por el chat de Facebook de Claro.

Tu problema es muy frecuente, así que espero te repongan los Claro puntos que mereces por ser buen cliente.

Saludos.