43762346
43762346
43762346
Principiante
Preguntas - Bronce
Aniversario - 1er Año
Aniversario - 6to Mes
Aniversario - 1er Mes
Bienvenido
1
21-09-2021
0
1
Principiante

Migre a otro operador, cómo tramito la devolución

Migre a otro operador sin deuda pero pago adelantado lo que siempre factura Claro, cómo tramito la devolución ya que solo en Claro se lee penalidades por incumplimiento de contrato

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
3177
17-10-2019
2346
705
Leyenda

Re: Migre a otro operador sin deuda pero pago adelantado q siempre factura claro como realizo la dev

Hola @43762346 

 

Lo primero que debemos de realizar es esperar se emita la facturación correcta o se realice el ajuste hasta el día que se realizó la portabilidad, luego deberás de comunicarte con un asesor por ClaroBot para que puedan validarlo e ingresar tu solicitud de devolución de saldo a favor de tu línea postpago que pagaste, recuerda que esto tomara un tiempo hasta que te indiquen cuando deberás acercarte a cobrarlo a una entidad bancaria.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

1 RESPUESTA 1
rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
3177
17-10-2019
2346
705
Leyenda

Re: Migre a otro operador sin deuda pero pago adelantado q siempre factura claro como realizo la dev

Hola @43762346 

 

Lo primero que debemos de realizar es esperar se emita la facturación correcta o se realice el ajuste hasta el día que se realizó la portabilidad, luego deberás de comunicarte con un asesor por ClaroBot para que puedan validarlo e ingresar tu solicitud de devolución de saldo a favor de tu línea postpago que pagaste, recuerda que esto tomara un tiempo hasta que te indiquen cuando deberás acercarte a cobrarlo a una entidad bancaria.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 1 Respuestas
  • hace 36 semanas
  • 489 Vistas
  • 1 Kudo
  • 2 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.