Pamela05rt
Pamela05rt
Pamela05rt
Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
16-09-2020
0
0
Principiante

Hola, que significa estado "ELEVADO" en un reclamo?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Klezita
Klezita
Klezita
Leyenda
1165
21-10-2016
658
518
Leyenda

Re: Hola, que significa estado "ELEVADO" en un reclamo?

Hola Pamela, 

 

Bienvenida a la Comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

 

Estado elevado quiere decir que fue asignada al área correspondiente para su revisión. Por último, el tiempo de respuesta es de 30 días aproximadamente y la respuesta llegará a tu correo.

 

Saludos.

¿Te ha sido útil esta respuesta?
3 RESPUESTAS 3
Klezita
Klezita
Klezita
Leyenda
1165
21-10-2016
658
518
Leyenda

Re: Hola, que significa estado "ELEVADO" en un reclamo?

Hola Pamela, 

 

Bienvenida a la Comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

 

Estado elevado quiere decir que fue asignada al área correspondiente para su revisión. Por último, el tiempo de respuesta es de 30 días aproximadamente y la respuesta llegará a tu correo.

 

Saludos.

¿Te ha sido útil esta respuesta?
Jupiter
Jupiter
Jupiter
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
1
16-09-2020
0
0
Principiante

Re: Hola, que significa estado "ELEVADO" en un reclamo?

Cuando realizas un reclamo primero es a la empresa emperadora, sino estás de acuerdo con la respuesta presentas tu recurso de apelación. Entonces la empresa operadora reabre tu reclamo y lo eleva al Trasu - Osiptel. Tu reclamo debe estar en esa instancia.

Anton10
Anton10
Anton10
Leyenda
379
07-08-2020
93
131
Leyenda

Re: Hola, que significa estado "ELEVADO" en un reclamo?

HolaPAMELA05RT, 

 

El término ELEVADO en un reclamo significa que tu reclamo pasó a un estado mayor, la cual esa área determinada será la encargada de solucionar o verificar tu caso y así solucionarlo 😉👍🏻👍🏻

 

 Si te gusto mi respuesta dale como SOLUCIÓN ACEPTADA 😃

 

Saludos cordiales 

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 3 Respuestas
  • hace 30 semanas
  • 224 Vistas
  • 0 Kudos
  • 4 Contribuidores