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27-06-2020
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Error 0035 en Costa Rica

Me apareció un mensaje de error en mi teléfono.

 

Estoy en Costa Rica pero soy cliente Claro Perú, ayuda por favor, no tengo acceso a mis datos a pesar de haber comprado paquetes adicionales a mi plan postpago. Me gustaría que me llame un asesor.

 

DC51AA46-B5A3-4B73-A92F-A2470C6ABD40.png

 

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Re: Error 0035

Hola @Mirella27,

 

Es posible que no tengas activado el servicio de roaming para tu línea, así que te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte a activarlo. De lo contrario, puedes hacerlo tú mismo desde la web Mi Claro.

 

Ruta: Ingresas a la web Mi Claro > Consultas > Servicios Contratados > Roaming (aquí debe aparecer un check)

 

roaming.PNG

 

También puedes solicitarlo llamando al +51997990123 desde tu móvil Claro o escribe un correo a atencion.roaming@claro.com.pe. 

 

Mayor información https://roaming.claro.com.pe/, no olvides debes seleccionar el destino dónde te encuentras.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Re: Error 0035

Hola @Mirella27,

 

Es posible que no tengas activado el servicio de roaming para tu línea, así que te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte a activarlo. De lo contrario, puedes hacerlo tú mismo desde la web Mi Claro.

 

Ruta: Ingresas a la web Mi Claro > Consultas > Servicios Contratados > Roaming (aquí debe aparecer un check)

 

roaming.PNG

 

También puedes solicitarlo llamando al +51997990123 desde tu móvil Claro o escribe un correo a atencion.roaming@claro.com.pe. 

 

Mayor información https://roaming.claro.com.pe/, no olvides debes seleccionar el destino dónde te encuentras.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
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Re: Error 0035

Hola @Mirella27 ¿qué tal?

 

Si tienes inconvenientes en el extranjero tendrías que comunicarte directamente con el servicio de Roaming de Claro marcando +51997990123 será una llamada gratuita desde tu celular y allí te podrán ayudar, también puedes escribir al correo atencion.roaming@claro.com.pe

 

Además, te podras comunicar a través del ClaroBot para que también te puedan ayudar.

 

Países de Cobertura Internacional que brindan los planes Max

cobertura internacional 189.JPG

Recomendaciones si nos encontramos en el extranjero:

 

roaming.JPG

 

Abajo te dejo las recomendaciones de la página de Claro en el País de Costa Rica.

 

¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

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