Me apareció un mensaje de error en mi teléfono.
Estoy en Costa Rica pero soy cliente Claro Perú, ayuda por favor, no tengo acceso a mis datos a pesar de haber comprado paquetes adicionales a mi plan postpago. Me gustaría que me llame un asesor.
Soluciones aceptadas
Hola @Mirella27,
Es posible que no tengas activado el servicio de roaming para tu línea, así que te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte a activarlo. De lo contrario, puedes hacerlo tú mismo desde la web Mi Claro.
Ruta: Ingresas a la web Mi Claro > Consultas > Servicios Contratados > Roaming (aquí debe aparecer un check)
También puedes solicitarlo llamando al +51997990123 desde tu móvil Claro o escribe un correo a atencion.roaming@claro.com.pe.
Mayor información https://roaming.claro.com.pe/, no olvides debes seleccionar el destino dónde te encuentras.
Hola @Mirella27,
Es posible que no tengas activado el servicio de roaming para tu línea, así que te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte a activarlo. De lo contrario, puedes hacerlo tú mismo desde la web Mi Claro.
Ruta: Ingresas a la web Mi Claro > Consultas > Servicios Contratados > Roaming (aquí debe aparecer un check)
También puedes solicitarlo llamando al +51997990123 desde tu móvil Claro o escribe un correo a atencion.roaming@claro.com.pe.
Mayor información https://roaming.claro.com.pe/, no olvides debes seleccionar el destino dónde te encuentras.
Hola @Mirella27 ¿qué tal?
Si tienes inconvenientes en el extranjero tendrías que comunicarte directamente con el servicio de Roaming de Claro marcando +51997990123 será una llamada gratuita desde tu celular y allí te podrán ayudar, también puedes escribir al correo atencion.roaming@claro.com.pe
Además, te podras comunicar a través del ClaroBot para que también te puedan ayudar.
Países de Cobertura Internacional que brindan los planes Max
Recomendaciones si nos encontramos en el extranjero:
Abajo te dejo las recomendaciones de la página de Claro en el País de Costa Rica.
¡Un Saludo!
Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.
