¡Hola, @Melany26 !
Claro no está paralizando tú deuda, pero si está dando facilidades para realizar el pago. Por ejemplo puedes fraccionarlo cumpliendo las condiciones que implica, lo puedes hacer por la misma app o la web de Claro, a la vez te dejo un video para que ayude a cómo realizarlo:
https://cutt.ly/rylS4LO
¡Saludos!
