Hola @Karin061,
Si el pago fue respecto a un monto anticipado por instalación, recuerda que si lo hiciste por Pago Link al banco Scotiabank o BCP, este puede tardar hasta 30 días para extornar el pago. Ten en cuenta que todo va a depender de la entidad bancaría (BBVA, Interbank, entre otros)
Ahora, si el monto a devolver es sobre la compra de un equipo, puede tardar entre 7 a 30 días hábiles para el extorno, ya que depende también de la entidad financiera.
Más información: https://tiendaclaro.pe/atencion-pedidos/claro/personas
De todas formas, si tienes alguna duda o consulta, puedes preguntar al ClaroBot.
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