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24-11-2023
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Compre un celular de segunda pero me di cuenta tarde que tenía deuda y me apareció un mensaje

Compre un celular con deuda pero me apareció un mensaje de 30 segundos diciendo que mi línea será bloqueada en 7 días, ¿entonces el celular será bloqueado y también mi chip o solo el chip del antiguo dueño del equipo?

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Re: Compre un celular de segunda pero me di cuenta tarde que tenía deuda y me apareció un mensaje

Hola @Ramoa 

 

Lamentablemente las empresas operadoras pueden realizar el bloqueo del equipo, por falta de pago o incumplimiento de pago de las cuotas pactadas según el contraro firmado. Recuerda que por normativa de Osiptel solo deberá afectar al equipo, más no a la línea de un número diferente.

 

Te recomiendo que te contactes con el lugar donde realizaste la compra del celular, para que el titular pueda realizar el pago y de esta forma pueda solicitar el desbloqueo mediante un código pin de seguridad. De lo contrario el equipo lo bloquearan tal cual indica el mensaje de notificación que has recibido.

 

Recuerda que si tienes alguna duda o consulta adicional puedes escribirle a un asesor por ClaroBot.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Re: Compre un celular de segunda pero me di cuenta tarde que tenía deuda y me apareció un mensaje

Hola @Ramoa 

 

Lamentablemente las empresas operadoras pueden realizar el bloqueo del equipo, por falta de pago o incumplimiento de pago de las cuotas pactadas según el contraro firmado. Recuerda que por normativa de Osiptel solo deberá afectar al equipo, más no a la línea de un número diferente.

 

Te recomiendo que te contactes con el lugar donde realizaste la compra del celular, para que el titular pueda realizar el pago y de esta forma pueda solicitar el desbloqueo mediante un código pin de seguridad. De lo contrario el equipo lo bloquearan tal cual indica el mensaje de notificación que has recibido.

 

Recuerda que si tienes alguna duda o consulta adicional puedes escribirle a un asesor por ClaroBot.


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