sheinychavesta5
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Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
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06-09-2021
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Principiante

¿Cómo puedo recuperar mi número? También quiero saber si puedo acceder a un equipo nuevo

Hace dos días me robaron mi celular y me indicaron que debía bloquear mi número y teléfono por mi privacidad, lo hice pero quisiera recuperar mi número. Mi línea es postpago y el celular está cancelado, ¿puedo acceder a un nuevo equipo?, ¿puedo recuperar mi número?

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jesusd23
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Leyenda
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Re: Cómo puedo recuperar mi número y si puedo acceder a un equipo nuevo

Hola @sheinychavesta5 

 

Mira, para recuperar tú mismo chip tienes que ir a un centro de atención ya que es el único medio donde se puede hacer, esto más que todo por la validación biométrica.

 

Entonces, una vez que estés en el centro de atención, puedes aprovechar y solicitar una renovación, recuerda que te van hacer una evaluación crediticia.

 

Aquí te dejo las direcciones y por si deseas acá puedes agendar una cita.

 

Espero haber aclarado tus dudas.

 

Saludos.

4 RESPUESTAS 4
Hugh
Hugh
Hugh
Aficionado
8
27-08-2021
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Aficionado

Re: Cómo puedo recuperar mi número y si puedo acceder a un equipo nuevo

Para recuperar tu numero vas a la central del operador (Claro, movistar, entel, bitel) dependiendo con el cual estaba tu numero y lo desbloqueas y te dan un nuevo chip con el cual podrás acceder a un nuevo equipo, suelen haber planes post pago para las diferentes operadoras dependiendo si quieres adquirir un nuevo equipo en dichas operadoras

 

jesusd23
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Leyenda
560
19-07-2020
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Re: Cómo puedo recuperar mi número y si puedo acceder a un equipo nuevo

Hola @sheinychavesta5 

 

Mira, para recuperar tú mismo chip tienes que ir a un centro de atención ya que es el único medio donde se puede hacer, esto más que todo por la validación biométrica.

 

Entonces, una vez que estés en el centro de atención, puedes aprovechar y solicitar una renovación, recuerda que te van hacer una evaluación crediticia.

 

Aquí te dejo las direcciones y por si deseas acá puedes agendar una cita.

 

Espero haber aclarado tus dudas.

 

Saludos.

Javier7419
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Principiante
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Bienvenido
2
30-08-2021
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Principiante

Re: ¿Cómo puedo recuperar mi número? También quiero saber si puedo acceder a un equipo nuevo

PUEDES RECUPERAR TU NUMERO LLAMANDO A CLARO O IR A UNA TIENDA CLARO CERCA DE TU CASA Y CONSULTAR SOBRE TU PROBLEMA YA QUE NOSOTROS COMO USUARIOS NO PODEMOS RECUPERAR UN NUMERO MANUALMENTE Y ACERCA DE LA OTRA PREGUNTA SI PUEDES CAMBIAR DE EQUIPO CON TU MISMO NUMERO..... GRACIAS.....

192327
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192327
Profesional
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28-04-2017
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1
Profesional

Re: ¿Cómo puedo recuperar mi número? También quiero saber si puedo acceder a un equipo nuevo

Nada más fácil llama desde cualquier claro al *200, 123 y pide que quieres recuperar tu número y renovar equipo, o hacercate a cualquier punto de venta Claro... centro de atención al cliente, tienda Claro, Será fácil y sencillo ya que no cuentas con contrato por equipo.....

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