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07-11-2021
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¿Cómo puedo hacer un reclamo sobre mi servicio?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Luz38
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02-02-2019
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Re: ¿Cómo puedo hacer un reclamo sobre mi servicio?

Hola!!!

 

El reclamo lo puedes presentar vía telefónica llamando al 123, presencialmente o por la página web: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

 

Recuerda que el plazo de atención de un reclamo es de 20 días hábiles y 5 adicionales para notificarte; pero ten en cuenta que cada reclamo tiene un tiempo de atención y respuesta diferente.

 

Sinceramente yo te sugiero que te comuniques a través del ClaroBot para que puedas solucionarlo antes de ingresar tu reclamo que tarda casi 1 mes.

 

Saludos.

3 RESPUESTAS 3
rcml1980
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17-10-2019
2349
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Re: ¿Cómo puedo hacer un reclamo sobre mi servicio?

Te recomendaría que te pongas en contacto con un asesor, a través del ClaroBot, quizás no sea necesario ingresar el reclamo y esperar el tiempo de respuesta. Solo si es necesario puedes presentar tu reclamo desde el 123 desde tu móvil o a través del siguiente sitio web, recuerda completar tus datos correctamente.

 

https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
ELIZABETH37
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Preguntas - Bronce
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07-11-2021
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Re: ¿Cómo puedo hacer un reclamo sobre mi servicio?

Llamar al 123 opción 2 opción 3

Luz38
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02-02-2019
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Re: ¿Cómo puedo hacer un reclamo sobre mi servicio?

Hola!!!

 

El reclamo lo puedes presentar vía telefónica llamando al 123, presencialmente o por la página web: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

 

Recuerda que el plazo de atención de un reclamo es de 20 días hábiles y 5 adicionales para notificarte; pero ten en cuenta que cada reclamo tiene un tiempo de atención y respuesta diferente.

 

Sinceramente yo te sugiero que te comuniques a través del ClaroBot para que puedas solucionarlo antes de ingresar tu reclamo que tarda casi 1 mes.

 

Saludos.

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