Hola @Carlosramirez2
Para poder crear o eliminar tu cuenta YAPE, debes de contactarte con su Centro de ayuda, de esta forma te podrán ayudar si en caso no puedes ingresar o no a la app, entre otras opciones para poder realizar lo que necesitas.
Aquí te comparto un pequeño tutorial que pude encontrar en el Centro de ayuda de YAPE:
¿Cómo elimino mi cuenta de Yape?
Elimina tu cuenta Yape, de forma rápida y segura. Este proceso funciona para cualquier tipo de Yape: Yape con BCP, Yape con DNI o Yape con otras Entidades Financieras.
Primero, elige si puedes o no ingresar a tu cuenta Yape, para poder ayudarte:
A. No puedo ingresar a la app
Si no puedes acceder a la aplicación Yape, solo ingresa al botón "Iniciar eliminación de cuenta" y sigue los pasos:
Recuerda que podemos ayudarte incluso si no cuentas con el celular a la mano o si no puedes acceder a tu correo. Solo debes hacer clic en "¿Olvidaste tu correo", en caso no lo recuerdes.
Iniciar eliminación de cuenta
Si tienes dinero en tu Cuenta Yape con DNI:
- Puedes yapearle a una persona de confianza.
- La eliminación de tu cuenta también es inmediata, de lunes a domingo.
Si tienes dinero en tu cuenta al momento de la eliminación, no lo perderás. Recibirás un correo y SMS de Yape en un plazo máximo de 3 días hábiles (sin considerar sábados, domingos ni feriados) cuando tu dinero esté listo para retirar, sin ningún costo.
B. Si puedo ingresar a la app
- Ingresa al menú (las tres líneas de la esquina superior izquierda de tu pantalla)
- Ingresa a través de “Mi Perfil” y selecciona “Eliminar Cuenta”.
- Luego de confirmar la eliminación, ingresa tu clave de 6 digitos.
- ¡Listo! Tu cuenta ha sido eliminada.
Si usas Yape con DNI sin tarjeta y tienes dinero en tu cuenta, te recomendamos:
- Puedes yapearle a una persona de confianza.
- O también realizar un “Giro/Retiro de efectivo” desde la aplicación de Yape sin ningún costo.
- Al eliminar tu cuenta y tener saldo se te emitirá un giro para que puedas retirar tu dinero. Recibirás un mensaje de texto (SMS) en 2 días hábiles confirmando el giro.
Recuerda que al ser YAPE un servicio y/o plataforma brindado por un tercero, debes de contactarte con el Centro de ayuda en ese servicio, solo si necesites recuperar tu antiguo numero celular siempre y cuando sea posible, debes de acercarte de manera presencial a un Centro de Atencion al Cliente de Claro mas cercano, o realiza tu consulta a traves del ClaroBot para que puedan ayudarte con el procedimiento.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
