¿Cómo liberar un equipo iPhone adquirido en Claro para uso en el extranjero por otro operador?

[MariaclaudiaSM]

Tengo un iPhone XS Max adquirido en la empresa Claro, el cual quiero utilizarlo en el extranjero por otro operador de EE.UU, por lo cual necesito que el aparato esté liberado. No obstante al momento de comprar el aparato me dijeron que estaba liberado, que inclusive los aparatos ahora vienen así, sin embargo no lo puedo usar. 

[LiztyFm]

Hola @MariaclaudiaSM 

Te comento que todos los equipos son liberados, si lo adquiriste en la misma tienda, descuida que el equipo lo puedes usar el EE.UU.

[CarlosM · Accepted solution]

Hola,

Los últimos teléfonos celulares vienen liberados desde fábrica, en especial iPhone que no incluye ninguna app de Claro; es decir, que no están ligado al operador.

Te recomiendo que si no puedes usarlo con otro operador te conectes con el área de soporte al cliente de Apple. 

Saludos.

[MariaclaudiaSM]

¿Pero se tiene que hacer alguna configuración adicional o algo o ponerlo en modo fábrica?

[MariaclaudiaSM]

Muchas gracias , lo haré 

[LiztyFm]

@MariaclaudiaSM no es necesario hacer ninguna configuración ya que los equipos vienen liberados.

[CarlosM]

No, te sugiero que no pongas modo fabrica ya que haciendo eso el teléfono borra todos tus datos para que esté como cuando lo sacaste de su caja.

El área de aporte de Apple te brindará más apoyo sobre su equipo, sino te contesta podrías investigar en otras páginas o videos relacionados a tu caso. Que tengas buen día.