carolina31
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¿Cómo doy de baja una línea?

 
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21-01-2024
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Re: como doy de baja 1 linea ?

Hola buenas puedes solicitar la cancelación de tu móvil postpago desde la app Mi Claro.

 

Te dejo la ruta: Inicio > Plan > Dar de Baja

 

Si tienes un servicio prepago, deberás acercarte a un centro de atención al cliente o esperar el plazo de 270 días para que se cancele automáticamente.

 

Recuerda que tanto para los servicios fijos como móviles, la cancelación tiene un plazo de atención de 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu solicitud. 

 

Ahora sí tienes otro tipo de servicios que no es movil debes comunicarte con un asesor a través del 123 o a través del ClaroBot.

 

Saludos,

 

2 RESPUESTAS 2
zeta-k
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Profesional
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24-11-2024
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Profesional

Re: como doy de baja 1 linea ?

1: llamar al 123, opción 2 y solicitar que den de baja tu linea

2: se puede dar de baja en el aplicativo mi claro

3: ir al centro de atención a claro y solicitar de baja tu linea

Zake01
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Re: como doy de baja 1 linea ?

Hola buenas puedes solicitar la cancelación de tu móvil postpago desde la app Mi Claro.

 

Te dejo la ruta: Inicio > Plan > Dar de Baja

 

Si tienes un servicio prepago, deberás acercarte a un centro de atención al cliente o esperar el plazo de 270 días para que se cancele automáticamente.

 

Recuerda que tanto para los servicios fijos como móviles, la cancelación tiene un plazo de atención de 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu solicitud. 

 

Ahora sí tienes otro tipo de servicios que no es movil debes comunicarte con un asesor a través del 123 o a través del ClaroBot.

 

Saludos,

 

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