Juancasekai
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Preguntas - Bronce
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17-04-2020
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Suspensión de servicio ¿cómo lo solicito?

Hace 1 semana intento comunicarme por teléfono. Nunca me contestan.
Deseo suspender 1 de mis servicios de internet fijo. ¿Cómo hago?

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AnthonyJS
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Re: Suspencion servicio

Hola @Juancasekai 

 

Lamentablemente no es posible realizar esa solicitud por otro medio que no sea presencial o por llamada telefónica, ya que te deben comunicar con un área de "Operaciones Especiales" las cuales te van a realizar algunas preguntas de seguridad y el motivo por el cual estas realizando la suspensión del servicio. Te recomiendo seguir insistiendo para poder comunicarte con un asesor.

 

De igual forma intenta escribirles un correo electrónico explicándoles a ver si te pueden devolver la llamada, debido a que es una suspensión posiblemente se comuniquen contigo a la brevedad.

 

El correo es: atencionalcliente@claro.com.pe

 

Espero haberte ayudado.


"Ayuda a crecer a los demás y cada día tu serás más grande"
¡Siempre dispuesto a ayudarte!, Super Usuario AnthonyJS. ¡Regálame un Like!
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AnthonyJS
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Re: Suspencion servicio

Hola @Juancasekai 

 

Lamentablemente no es posible realizar esa solicitud por otro medio que no sea presencial o por llamada telefónica, ya que te deben comunicar con un área de "Operaciones Especiales" las cuales te van a realizar algunas preguntas de seguridad y el motivo por el cual estas realizando la suspensión del servicio. Te recomiendo seguir insistiendo para poder comunicarte con un asesor.

 

De igual forma intenta escribirles un correo electrónico explicándoles a ver si te pueden devolver la llamada, debido a que es una suspensión posiblemente se comuniquen contigo a la brevedad.

 

El correo es: atencionalcliente@claro.com.pe

 

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