Highlighted
malservicio
malservicio
malservicio
Principiante
2
07-02-2017
0
0
Principiante

¿Qué hago si el teléfono fijo que me dio Claro está malogrado?

¿los telefonos fijos de claro, siempre viene defectuosos en su funcionamiento?

El telefono fijo que provee la empresa America Movil en los contratos de telefonia fija, vino averiado, no funciona, deseo hacer una migración en el servicio de internet y telefonia fija.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Klezita
Klezita
Klezita
Leyenda
392
21-10-2016
234
377
Leyenda

Re: ¿los telefonos fijos de claro, siempre viene defectuosos en su funcionamiento?

Hola, 

 

Lo que pasa es que no te han dejado activo el telefono fijo, primera observacion todo debe funcionar o los tecnicos no deben retirarse, segundo cualquier visita posterior que se necesite tendras que solicitarla al 123 o 0800 00 123, entiendo que tiene movil de otro operador, pero alguien en casa o amigo debe tener Claro solo para que realices la llamada, luego de llamar solicita el numero de incidencia para saber que seras atendido o visitado.

 

Comentanos como te fue.

5 RESPUESTAS 5
JeReMaths
JeReMaths
JeReMaths
Leyenda
87
11-10-2016
82
81
Leyenda

Re: ¿los telefonos fijos de claro, siempre viene defectuosos en su funcionamiento?

Hola @malservicio,

 

Es necesario que reportes el problema del equipo con el área técnica 0800 00123 opc 1 - opc 9 - opc1 de esa manera harán los descartes respectivos y de ser necesario enviaran un técnico para que inspeccione el equipo y de acuerdo a la verificación podrán realizar el cambio del equipo dañado.

Saludos.

Si mi respuesta fue útil y te ayudo a resolver tu duda no olvides marcar como Solucion o Aceptar Respuesta
@D'Matth's
malservicio
malservicio
malservicio
Principiante
2
07-02-2017
0
0
Principiante

Re: ¿los telefonos fijos de claro, siempre viene defectuosos en su funcionamiento?

el telefono fijo no funciona, No hay linea de comunicación. No funciona y mi celular tiene otro operdador

Klezita
Klezita
Klezita
Leyenda
392
21-10-2016
234
377
Leyenda

Re: ¿los telefonos fijos de claro, siempre viene defectuosos en su funcionamiento?

Hola, 

 

Lo que pasa es que no te han dejado activo el telefono fijo, primera observacion todo debe funcionar o los tecnicos no deben retirarse, segundo cualquier visita posterior que se necesite tendras que solicitarla al 123 o 0800 00 123, entiendo que tiene movil de otro operador, pero alguien en casa o amigo debe tener Claro solo para que realices la llamada, luego de llamar solicita el numero de incidencia para saber que seras atendido o visitado.

 

Comentanos como te fue.

JeReMaths
JeReMaths
JeReMaths
Leyenda
87
11-10-2016
82
81
Leyenda

Re: ¿los telefonos fijos de claro, siempre viene defectuosos en su funcionamiento?

Hola nuevamente @malservicio,

 

Lo que menciona @Klezita es correcto, el problema que presentas puede ser por que el teléfono no está conectado correctamente, para ello en vista de que no cuentas con un numero claro puedes llamar desde cualquier operador al (01) 620-0123, este número te generara costo por lo que te recomiendo buscar un teléfono claro como ya lo mencionaron la respuesta anterior,

 

Si llegas a comunicarte con el servicio técnico, ellos realizaran los descartes necesarios de ser necesaria la visita lo generaran, No olvides pedir el N° de Incidencia para tu caso.

 

Saludos.

Si mi respuesta fue útil y te ayudo a resolver tu duda no olvides marcar como Solucion o Aceptar Respuesta
@D'Matth's
TecnicoDaniel
TecnicoDaniel
TecnicoDaniel
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
Aniversario - 1er Mes
1
22-02-2019
0
0
Principiante

Re: ¿los telefonos fijos de claro, siempre viene defectuosos en su funcionamiento?

Cuando los tecnicos instalan el servicio dejan activos los servicios pero en el servicio de telefonia tiene que pasar 24 horas dependiendo si no es portabilidad.
Para descartar quisiera saber si ;
El cable telefonico esta conectado al router donde dice tel1 o donde dice tel 1/2 ?
No tiene tono?

Tiene tono pero cuando marca cualquier numero empieza a dar tono de ocupado?
  • 5 Respuestas
  • hace 2 años
  • 3,542 Vistas
  • 4 Kudos
  • 4 Contribuidores