Hola buenas las empresas operadoras pueden incrementar sus planes, previa comunicación anticipada al cliente, para que tengamos la decisión si deseamos aceptar o rechazamos dicho incremento solicitando un cambio de plan inferior, te sugiero revisar tu correo o los sms de mensajes que te pudieron llegar; quizás si te notificaron y cuando te realizaron el cobro de incremento te ves afectado.
Ahora, recuerda que con Claro, un incremente en el plan, siempre trae beneficios puedes revisar ello a través del Mi Claro app.
Recuerda que si no estás de acuerdo con este incremento, te recomiendo contactarte con un asesor marcando el 123 desde tu móvil o por el ClaroBot para que puedan ayudarte, quizás puedas rechazar el incremento y mantener tú mismo plan con el mismo costo.
