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Principiante
Preguntas - Bronce
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23-06-2020
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Principiante

¿Por qué mi señal de internet de Claro está tan lenta?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
AnthonyJS
AnthonyJS
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Leyenda
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22-07-2019
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Re: ¿Porque mi señal de internet de CLARO esta tan lenta?

Hola @SYBD ¿Qué tal?

 

Amiguit@, posiblemente te encuentres en el Servicio de Emergencia, este servicio se activa cuando tienes alguna deuda vencida entonces claro lo activa para que sigas conectado pero a velocidad reducida te muestro las características del Servicio de Emergencia:

caracteristicas se.jpg 

 

Si quieres salir de este servicio puedes:

 

-Pagar la deuda vencida

-Fraccionar tu deuda Aquí.

 

 

Aquí tienes el enlace con la información completa:

https://static.claro.com.pe/img/otros/TERMINOS_Y_CONDICIONES_SERVICIO_DE_EMERGENCIA_06.06_V2.pdf

 

 

Si este no es tu problema y estás al día o tienes un servicio móvil pero igual presentas lentitud te sugiero contactarte con Claro al correo: atencionalcliente@claro.com.pe que allí podrán ayudarte, es posible que si intentas hacerlo por medio de los canales telefónicos estén un poco saturados.

 

Espero puedas resolver tu inconveniente @SYBD .

 

¡Saludos!


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¡Siempre dispuesto a ayudarte!, Super Usuario AnthonyJS. ¡Regálame un Like!

#ClaroLover


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4 RESPUESTAS 4
AlFa4
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AlFa4
Profesional
25
06-10-2019
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Re: ¿Porque mi señal de internet de CLARO esta tan lenta?

Este error resulta ser muy común, el dispositivo se queda sin señal marcando “red no disponible”; es normal si nos encontramos en un lugar con baja cobertura, como las afueras de la ciudad, en estos lugares la señal transmitida por las antenas es muy débil y por ende nuestro Smartphone queda sin servicio.

 

Algunos dispositivos muestran el mensaje de red no disponible o dispositivo sin servicio, incluso cuando nos encontramos en lugares abiertos donde usualmente nuestra señal estaría al máximo ya que no hay ningún problema que dificulte la recepción.

 

Si sucede esto puedes comunicarte con Claroa los siguientes medios:

 

-Desde un móvil Claro sin costo al 123

 

-Desde un móvil o fijo sin costo al 0 800 00 123

 

-Desde un móvil o fijo con costo al 01 620 -0123

 

Te derivaran con el área correspondiente y podrán reiniciar tu servicio. 

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barsogo
barsogo
barsogo
Principiante
13
17-06-2020
0
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Principiante

Re: ¿Porque mi señal de internet de CLARO esta tan lenta?

Reinicia tu router de repente un CRACKER que te está quitando el wifi.

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AN6
AN6
AN6
Profesional
104
08-04-2020
8
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Profesional
Profesional

Re: ¿Porque mi señal de internet de CLARO esta tan lenta?

Hola

Puede deberse a que la señal de Internet está saturada porque a mi también me pasa.

Prueba usar el Internet en horarios de menos uso de internet.

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AnthonyJS
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Leyenda
770
22-07-2019
539
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Leyenda

Re: ¿Porque mi señal de internet de CLARO esta tan lenta?

Hola @SYBD ¿Qué tal?

 

Amiguit@, posiblemente te encuentres en el Servicio de Emergencia, este servicio se activa cuando tienes alguna deuda vencida entonces claro lo activa para que sigas conectado pero a velocidad reducida te muestro las características del Servicio de Emergencia:

caracteristicas se.jpg 

 

Si quieres salir de este servicio puedes:

 

-Pagar la deuda vencida

-Fraccionar tu deuda Aquí.

 

 

Aquí tienes el enlace con la información completa:

https://static.claro.com.pe/img/otros/TERMINOS_Y_CONDICIONES_SERVICIO_DE_EMERGENCIA_06.06_V2.pdf

 

 

Si este no es tu problema y estás al día o tienes un servicio móvil pero igual presentas lentitud te sugiero contactarte con Claro al correo: atencionalcliente@claro.com.pe que allí podrán ayudarte, es posible que si intentas hacerlo por medio de los canales telefónicos estén un poco saturados.

 

Espero puedas resolver tu inconveniente @SYBD .

 

¡Saludos!


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