¿Por qué mi router no enciende la mayoría de luces?

[fulberto]

Tengo un problema en mi router, de un momento a otro no se conecta a internet, solo queda parpadeando 2 luces y ahí está hace rato, luego sale una luz roja pero jamás se conecta a internet, ¿alguna solución? ya me comuniqué con Claro pero hasta ahora no me llaman ni nada, llevo 2 días así.

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @fulberto 

Lo primero que debes hacer es revisar si no tienes algún corte por deuda vencida, de ser así tu servicio tendrá una suspensión temporal, puedes verificar el estado de tu servicio a través del app Smart Home Claro y ver tus recibos y pagos con el app Mi Claro. Con el Smart Home Claro puedes reiniciarlo de manera remota.

Te dejo la lista de los routers disponibles:

Te recomiendo volverte a comunicar con Claro a través del ClaroBot para que un asesor valide nuevamente tu servicio, quizás se trate de una avería masiva en la zona y es por eso que tu módem no sincroniza con la red, debes insistir en solicitar la pronta solución porque te deben garantizar la continuidad de tu servicio, quizás requieras de la visita del técnico y revisen las conexiones internas y externas o posiblemente un cambio de módem.