Hola,
Te recomendaría que gestiones tu router desde la app Smart Home, es más, ahí podrás validar si presentas alguna avería.
Aquí te dejo toda la información acerca de cómo debes hacerlo: https://comunidad.claro.com.pe/t5/Hogar/No-tengo-internet-inal%C3%A1mbrico-porque-no-puedo-acceder-a...
De lo contrario, lo mejor sería que te comuniques con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú.
Slds.
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