Soluciones aceptadas
Hola Jaime, antes de realizar una instalación de Fibra Óptica u otra tecnología, los asesores antes de confirmar una instalación hacen la validación y análisis de la zona para ver si es factible la cobertura en el lugar. Me parece muy raro que te hayan dicho que va la instalación de Fibra Óptica y luego te hayan instalado otro servicio…
Te recomendaría hacer la consulta con el ClaroBot para que te indiquen que pasará con el servicio, si se han llevado tu router entiendo que el técnico volverá a tu domicilio.
Por otro lado, también tienes el derecho de interponer tu reclamo, te dejo aquí el enlace: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/
Espero haber aclarado tu duda no olvides dejar tu like y aceptar la respuesta cómo solución.
📌 Feliz viernes 💛🖤
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