Kalgak
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Preguntas - Bronce
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15-07-2020
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Principiante

¿Por qué el internet va y viene?

Tengo un 2 Play de internet 50mbps y telefonía fija, ya hace dos semanas tengo el problema que el internet de va y viene durante la noche, ojo no se pone lento sino se va del todo, han venido dos veces servicio técnico, la primera vez que no encontraban el error y no hicieron nada más, la segunda vez cambiaron el cableado pero el problema persiste. 
Cuando se va el internet el modem se reinicia automáticamente y no cuento con telefonía fija.

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Klezita
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Re: El internet se va y viene

Hola Kalgak,

 

Si has notado que tú modem se reinicia abruptamente, yo te recomendaría insistir con el servicio técnico y solicitar un cambio de modem al 123 o al chat de Facebook de Claro, hasta que ya no presente ese fallo.

 

Una opción también es reiniciar tu dispositivo desde el Smart Home de Claro.

 

Saludos.

1 RESPUESTA 1
Klezita
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Re: El internet se va y viene

Hola Kalgak,

 

Si has notado que tú modem se reinicia abruptamente, yo te recomendaría insistir con el servicio técnico y solicitar un cambio de modem al 123 o al chat de Facebook de Claro, hasta que ya no presente ese fallo.

 

Una opción también es reiniciar tu dispositivo desde el Smart Home de Claro.

 

Saludos.

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