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Preguntas - Bronce
Bienvenido
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03-11-2020
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Principiante

¿Por qué cuando está conectado mi celular a la red wifi no tengo internet?

El problema se presenta cuando tengo mis celulares conectados al wifi de mi casa, por más que estén conectados a la red wifi no tengo internet en los dispositivos.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
SFtasy9
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Leyenda

Re: ¿porque cuando esta conectado a la red wifi no tengo internet?

¡Hola, @a_l_e_x!

 

Antes que cualquier cosa, lo que te recomiendo es primero reiniciar tu router por el aplicativo Smart Home, y vuelve a intentar (se debería solucionar con eso).

 

Te dejo la lista de los routers compatibles:

 

8D08D6C2-7610-4788-BE2E-0E741384B161.jpeg

En caso no se soluciones, te sugiero reportarlo con un técnico, ellos verán cuál es la falla y te ayudarán a resolverlo. Puedes escribir al inbox de Facebook Claro Perú.

 

¡Mucha suerte!

2 RESPUESTAS 2
SFtasy9
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Leyenda
487
06-08-2019
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Re: ¿porque cuando esta conectado a la red wifi no tengo internet?

¡Hola, @a_l_e_x!

 

Antes que cualquier cosa, lo que te recomiendo es primero reiniciar tu router por el aplicativo Smart Home, y vuelve a intentar (se debería solucionar con eso).

 

Te dejo la lista de los routers compatibles:

 

8D08D6C2-7610-4788-BE2E-0E741384B161.jpeg

En caso no se soluciones, te sugiero reportarlo con un técnico, ellos verán cuál es la falla y te ayudarán a resolverlo. Puedes escribir al inbox de Facebook Claro Perú.

 

¡Mucha suerte!

Curly1323
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Principiante
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Preguntas - Bronce
Bienvenido
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03-11-2020
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Principiante

Re: ¿porque cuando esta conectado a la red wifi no tengo internet?

Hola ! Lo que puedes hacer es desconectar el módem por unos 5 minutos    y volver que conectar todo , reiniciarlo.

A mí me pasó algo similar y se solucionó 

Si no llega conectarse tmb lo que podrías hacer es cambiar la contraseña.

Si nada se soluciona ... llamar a atención de claro para que te manden un técnico. 

Espero te haya ayudado uu   like que mi respuesta plis ♡

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