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Junior-Max
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18-11-2016
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¿Por qué Claro me limita la velocidad de Internet?

Siempre es la misma historia, en mi zona hay solo 2 gatos con el servicio de Claro, no hay saturación de ningún tipo, y eso se refleja en los 14.40Mb que me llegan DURANTE TODO EL DIA sin ningún tipo de interferencia.

 

Durante 1 mes y medio, tengo los 15Mb (14.40Mb) contratados todos los días, pero luego del mes y medio, se me reduce la velocidad a 6Mb, tengo que llamar al servicio tecnico para que me de un nuevo modem y ahí se resuelve el problema, mis 15Mb vuelven mágicamente.

 

Pero adivinen que, pasa otro MES Y MEDIO, y la velocidad nuevamente se ve reducida, ya voy por el 4to modem, y todos ellos solucionaron los problemas.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
EnriqueCh
EnriqueCh
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Leyenda
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05-10-2016
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Re: ¿Por qué Claro me limita la velocidad de Internet?

Hola;

Auque suene un poco extraño peude que sea como dice @JahirPromo y te haya tocado un lote de fabricación malo. Tabien imagino que cuando dices Modem te refieres al Router del 3Play. 

 

Imagino que algo te deben de haber indicado al momento de la visita para cambiartelos pero dudo que sea por saturación o porque el Operador te limita la velocidad.

 

De todas formas si sientes que el servicio no te satisface puedes interponer tu queja el el mismo Claro o con Osiptel.

 

Esperamos que tu inconveniente sea superado y que nos comentes su fue superado y como.  Emoticono feliz

 

Slds;

 

E. CH.

No olvides marcar como solución mi respuesta si te sirvió de ayuda y/o darle un like!! Emoticono feliz

Saludos;
Enrique Ch.

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4 RESPUESTAS 4
JahirPromo
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Re: ¿Por qué Claro me limita la velocidad de Internet?

Hola si se trata del modem puede que el lote de fabricacion haya salido malo es igual que los celulares aveces un lote sale mal manufacturado ya que es cantidad inmensa que fabrican.

 

Entiendo tu problema espero que lo puedas solucionar definitivamente.


Slds

Junior-Max
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Principiante
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18-11-2016
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Re: ¿Por qué Claro me limita la velocidad de Internet?

Estoy en la lista negra de Claro, cada 1 mes y medio me reducen a 6Mb, justo al 40% para no faltar al contrato, Ya tuve un Arris, un Cisco, un technicolor (¿me ha tocado lotes malogrados seguidos?) No lo creo.

 

Me gustaria que me responda alguien dentro de Claro, para ver como proceder.

JahirPromo
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04-07-2016
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Re: ¿Por qué Claro me limita la velocidad de Internet?

Correcto a tu pregunta puedes acercarte a un centro de atencion para que te solucionen presenta tu reclamo para que te den una respuesta formal, ademas te comento que esta comunidad solo hay usuarios que tratan de ayudar a los demas con nociones.

 

Slds

EnriqueCh
EnriqueCh
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Leyenda
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05-10-2016
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Leyenda

Re: ¿Por qué Claro me limita la velocidad de Internet?

Hola;

Auque suene un poco extraño peude que sea como dice @JahirPromo y te haya tocado un lote de fabricación malo. Tabien imagino que cuando dices Modem te refieres al Router del 3Play. 

 

Imagino que algo te deben de haber indicado al momento de la visita para cambiartelos pero dudo que sea por saturación o porque el Operador te limita la velocidad.

 

De todas formas si sientes que el servicio no te satisface puedes interponer tu queja el el mismo Claro o con Osiptel.

 

Esperamos que tu inconveniente sea superado y que nos comentes su fue superado y como.  Emoticono feliz

 

Slds;

 

E. CH.

No olvides marcar como solución mi respuesta si te sirvió de ayuda y/o darle un like!! Emoticono feliz

Saludos;
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