Hola @ricardovr
Si verificas tu dirección IP y luego reinicias tu router está dirección IP no cambia entonces quiere decir que tienes una IP estática fija privada por lo que muchas veces no podrás liberar puertos para algún dispositivo específico.
Te recomiendo te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte, quizás necesites solicitar una IP dinámica o solicitar te ayuden a abrir los puertos de forma personalizada.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
