En las noches me val pésimo el internet, un técnico experto me dijo que el problema es el poste de Claro y que a raíz de que todos los clientes están ligados a ese poste, se satura y no manda suficiente energía para los hogares, por eso el internet es pésimo. Dijeron que es necesario derivar a planta externa, por favor ayuda, no quiero cambiar de proveedor.
¡Resuelto! Ir a solución.
¡Oliiii, amigo!
Vi que hiciste la misma pregunta 2 veces, sería bueno que sigas las recomendaciones de los chicos, acuérdate que aquí no hay ningún asesor de Claro que te pueda ayudar, solo recibirás recomendaciones. Si Claro no puede solucionar tu problema, puedes poner tu reclamo online y esperar que te den una respuesta que demora 15 días hábiles como máximo: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/
Espero que lo soluciones.
Hola @Freddy19, ten en cuenta que en la comunidad conseguirás respuesta de clientes como tú.
Te recomiendo comunicarte con un asesor por el 123, o también por el inbox del Facebook de claro para que revisen tu servicio.
m.me/AmericaMovilPeruSAC
Espero que ayuden, saludos.
¡Oliiii, amigo!
Vi que hiciste la misma pregunta 2 veces, sería bueno que sigas las recomendaciones de los chicos, acuérdate que aquí no hay ningún asesor de Claro que te pueda ayudar, solo recibirás recomendaciones. Si Claro no puede solucionar tu problema, puedes poner tu reclamo online y esperar que te den una respuesta que demora 15 días hábiles como máximo: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/
Espero que lo soluciones.
Buenas que tal, si tu problema es la velocidad recuerda el porcentaje mínimo ahora sí es problema de la latencia ping intermitencia es otra cosa. Lamentablemente si es solo en las noches ni un técnico de campo lo va solucionar ya que tus visitas son en horario dónde todo se encuentra bien, si es ya tienes muchas visitas por ese inconveniente en una hora de franja que José puede atender te recomendaría que a la hora que llames al call le digas que deseas una visita con un supervisor de claro no de contratista así para que pueda llevar un día, más seguro que el mes este mal, saludos.