Buen día, actualmente tengo un problema con mi internet, lo contraté hace 3 semanas aproximadamente, es una línea de internet de 80mbs y la subida a veces se baja a 0.5 Mbps o 1 Mbps. Ya se han acercado técnicos en 2 oportunidades y en ambas han indicado que el problema es externo, incluso cambiaron de router. Yo trabajo remotamente y me conecto a un VPN cuando hay estoy problemas prácticamente no puedo trabajar. Lo raro es que la primera semana estuvo funcionando todo bien y de la nada se empezó a malograr la subida ya que la bajada esta normal. Incluso cuando hago ping hay vacíos y me doy cuenta que ahí la subida está mal de nuevo y además es aleatorio no es en una hora fija a veces es por la mañana otras por la tarde. Quisiera una solución urgente. Gracias por sus respuestas.
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Soluciones aceptadas
Hola @locampo ¿Qué tal?
En mi humilde opinión, creo que se debe a un tema de saturación en las redes de Claro, te comento que cuando yo tenía mi servicio antes de la cuarentena funcionaba excelente, tenía 60Mb y llegaban los 60Mb, pero he notado que después de la situación que estamos pasando el servicio me bajo un poco y he notado algunas cositas que no van como antes.
Ahora, si el técnico no ha podido resolverlo a pesar de sus visitas, lo que debería hacer Claro es acomodar sus instalaciones y actualizar sus plataformas para adecuarse a la situación actual, ya que mucha gente está usando el internet porque hay una gran demanda.
También recuerda que al usar un VPN tu conexión está pasando por un intermediario y no será la misma velocidad.
Igualmente será necesario que te contactes otra vez con Claro para que el técnico se apersone nuevamente y haga otro tipo de observaciones.
Sé que a lo mejor no te ayudé mucho pero es lo que pienso que sucede.
¡Saludos!
Hola @locampo ¿Qué tal?
En mi humilde opinión, creo que se debe a un tema de saturación en las redes de Claro, te comento que cuando yo tenía mi servicio antes de la cuarentena funcionaba excelente, tenía 60Mb y llegaban los 60Mb, pero he notado que después de la situación que estamos pasando el servicio me bajo un poco y he notado algunas cositas que no van como antes.
Ahora, si el técnico no ha podido resolverlo a pesar de sus visitas, lo que debería hacer Claro es acomodar sus instalaciones y actualizar sus plataformas para adecuarse a la situación actual, ya que mucha gente está usando el internet porque hay una gran demanda.
También recuerda que al usar un VPN tu conexión está pasando por un intermediario y no será la misma velocidad.
Igualmente será necesario que te contactes otra vez con Claro para que el técnico se apersone nuevamente y haga otro tipo de observaciones.
Sé que a lo mejor no te ayudé mucho pero es lo que pienso que sucede.
¡Saludos!
Hola @locampo, personalmente el empresarial ya que, te ofrece mejor estabilidad en el Internet por tratarse de Internet Avanzado, el plan gamer es bueno pero sólo se centra en la apertura de puertos mayormente. La velocidad de subida no es tan alta y por los comentarios de algunos usuarios el ping sigue siendo relativamente medio-alto.
¡Saludos!
